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ÁMBITO DEL CONTRATO. Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual por la que se adquieren los productos que www.plataoutlet.com ofrece en este sitio web. El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos de www.plataoutlet.com expresa la adhesión plena y sin reservas del cliente a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que www.plataoutlet.com tenga publicadas en ese momento en que el cliente acceda a la página.
OBJETO. El objeto de las presentes condiciones generales es el suministro por parte de www.plataoutlet.com de artículos de plata de ley, a favor del cliente, a cambio de una contraprestación económica, según establecen las siguientes estipulaciones.
DISPONIBILIDAD. Cuando recibamos su pedido, le notificaremos en caso de no tener alguno de los artículos elegidos, y se le propondrán similares disponibles para sustituirlos, en caso de que ninguna opción sea elegida se procederá a la emisión al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada. La disponibilidad de género está sujeta a cambio sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de los tiempos de fabricación de nuestros proveedores.
PRECIO. El precio de cada uno de los artículos se expresa en el sitio web con claridad, salvo error tipográfico en cuyo caso se le comunicara de darse. El precio de los artículos ofrecidos en el sitio web podrá sufrir oscilaciones, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio que venga determinado en el momento en que formalice el pedido. Para todos los casos los impuestos aplicables están incluidos en el precio y es 21% de IVA. No incluye posibles cargos por IGIC o similares en pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.
FORMA DE PAGO. Todas las compras se deben pagar mediante la pasarela de pago CECA o transferencia bancaria, cuyo número le comunicaremos al darle el total definitivo del pedido. No enviamos contra reembolso. En Madrid hay la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda, ubicada en el centro de la ciudad.
PAGOS PASARELA DE PAGOS: En caso de faltar algún artículo pedido y optar por el reembolso, el mismo se tramitará a la brevedad por nuestra parte, y puede tardar unos días en aparecer en su extracto de la entidad bancaria.
ENTREGA: La forma de envío básica para los envíos dentro de España, Europa y norteamérica es el Correo certificado /Paquete Estándar de Correos. En mensajerías varías se utilizan principalmente el Paquete Premium de Correos, Correos Express, GLS, Envialia o similares. Los pedidos son enviados normalmente en un plazo no mayor a 3 días laborables contados a partir del momento en que aparezca en nuestra cuenta el pago por tarjeta o bien el ingreso o transferencia. El plazo de entrega para los envíos por correo certificado es en promedio 2 a 8 días hábiles desde la fecha de envío, en la mayoría de los casos, pudiendo tardar más inclusive en temporada alta que es navidades y reyes. Por mensajerías varias el plazo es de 1 y 3 días hábiles desde la fecha de envío.
DATOS DE ENVIO: El cliente deberá verificar que sus datos de envió aportados al momento de darse de alta y realizar su pedido sean exactos y correctos. En caso de devolución del envío por parte de correos o el servicio de mensajería por dirección incorrecta, deberá abonar nuevamente los gastos de envío que correspondan.
DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO: Dispone de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción de su pedido que figure en el seguimiento de Correos o el del medio de envío utilizado, para cualquier devolución relacionada con defecto de fabricación o cualquier otra causa. Deberá enviarnos una relación de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución mediante el formulario de contacto o correo electrónico. Una vez aceptada, deberá enviarla a su cuenta por la empresa de mensajería o correo certificado a la dirección del remitente. Al recibir las piezas y comprobar que se encuentran en buen estado, sin señales de uso, o las incidencias, se le enviarán los artículos sustituidos, o el reembolso de su pago según el caso.
Muy importante: Todos nuestros artículos son revisados minuciosamente antes de ser enviados. No se cambian piezas que presenten daños por manipulación indebida, piedras rotas por caídas, palos rotos de pendientes, ni piezas que presenten síntomas evidentes de uso o de haber sido mojadas. Las joyas de plata al ser una artesanía pueden presentar ligeras variaciones de una pieza a la otra, pues provienen de diversos talleres artesanales. Devoluciones no autorizadas previamente y que se envíen sin previo aviso, serán devueltas al remitente por correo ordinario. Igualmente devoluciones autorizadas que al comprobar las piezas muestren daños por manipulación indebida o usadas, serán rechazadas y reenviadas por correo ordinario.
ENVOLTURA DE REGALO: Deberá siempre solicitarla al realizar la orden. La envoltura para regalo estándar incluida en el precio consta de una bolsa de judas de organza donde se pone el género, la cual va dentro de una bolsita de papel de regalo metalizada, con su etiqueta de plata de ley. Los colores son variables. Si requiere una envoltura diferente o específica contactar antes de realizar el pedido para ofrecerle alguna otra opción.
GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD. En Plataoutlet tratamos los datos personales con confidencialidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Los datos facilitados se tratarán para gestionar la cuenta de cliente, tramitar los pedidos, efectuar los pagos y entregas, atender las consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las bases jurídicas de estos tratamientos serán, según corresponda, la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del interesado, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Los datos podrán comunicarse a los destinatarios necesarios para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales, como empresas de transporte, entidades de pago y administraciones públicas cuando corresponda. Asimismo, podrán acceder a ellos proveedores que presten servicios por cuenta del responsable, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles, con las limitaciones y garantías que correspondan.
El interesado podrá solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como la oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando procedan, escribiéndonos un email. También podrá retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La información detallada sobre los tratamientos, sus bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y, en su caso, transferencias internacionales está disponible en la Política de privacidad de esta web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente. Las partes, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten cualquier interpretación o controversia resultantes del presente contrato a los Juzgados, Tribunales o instancias arbitrales de Consumo de Madrid.
