condiciones de venta

Al visitar este sitio, registrarse y/o realizar compras, usted acepta sin reservas las siguientes condiciones:

 

ÁMBITO DEL CONTRATO. Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual por la que se adquieren los productos que www.plataoutlet.com ofrece en este sitio web. El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos de www.plataoutlet.com  expresa la adhesión plena y sin reservas del cliente a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que www.plataoutlet.com  tenga publicadas en ese momento en que el cliente acceda a la página.

OBJETO. El objeto de las presentes condiciones generales es el suministro por parte de www.plataoutlet.com  de artículos de plata de ley,  a favor del cliente, a cambio de una contraprestación económica, según establecen las siguientes estipulaciones.

DISPONIBILIDAD. Cuando recibamos su pedido,  le notificaremos  en cuanto este surtido con los artículos disponibles, y que le será enviada a la dirección de correo electrónico dada por usted con la suma del total a ingresar  o  transferir si selecciona esa opción.  En caso de pago por Pasarela de pago mediante tarjeta de crédito, en caso de no tener alguno de los artículos elegidos se le propondrán similares disponibles para sustituirlos, en caso de que ninguna opción sea elegida se procederá a la emisión de un vale sin fecha de caducidad o al reembolso del pago a elección del cliente. La  disponibilidad de género está sujeta a cambio sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de los tiempos de fabricación de de nuestros proveedores.

PRECIO. El precio de cada uno de los artículo se expresa en el sitio web con claridad, salvo error tipográfico en cuyo caso se le comunicara de darse. El precio de los artículos ofrecidos en el sitio web podrá sufrir oscilaciones, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio que venga determinado en el momento en que preste su consentimiento cuando se le envíe el total del mismo para el ingreso o pago por tarjeta. Para todos los casos los impuestos aplicables están incluidos en el precio y es 21% de IVA. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

FORMA DE PAGO. Todas las compras se deben pagar mediante la pasarela de pago, transferencia bancaria o ingreso a la cuenta bancaria, cuyo número le comunicaremos al darle el total definitivo del pedido. No enviamos contra reembolso. En Madrid hay la posibilidad de recoger su pedido en una tienda perteneciente a nuestro grupo, ubicada en el centro de la ciudad.

PAGOS PASARELA DE PAGOS: En caso faltar algún artículo solicitado en almacén, y que haya sido pagado mediante la pasarela de pagos, se ofrecerán al cliente las opciones de vale o reembolso. En caso de elegir reembolso, la misma se tramitará a la brevedad por nuestra parte, pero puede tardar unos días en aparecer en su extracto de la entidad bancaria.

 

ENTREGA. Ponemos a su disposición la forma de envío básica que es Correo Ordinario sin costo, la cual deberá llamarnos antes de realizar el pedido para solicitarla expresamente. Estos envios viajan sin posibilidad de seguros ni seguimiento del envío, a cuenta y riesgo del cliente.

Formas de envío especiales:

Estas son Correo certificado, Postal 48 o Nacex, y el pedido saldrá de nuestras instalaciones en un plazo no mayor a 3 días laborables contados a partir del momento en que aparezca en nuestra cuenta el pago por tarjeta o bien el ingreso o transferencia, los ingresos en ventanilla suelen aparecer inmediatamente en el sistema, en el caso de las transferencias pueden tardar 24 a 48 hrs o más tiempo en aparecer en nuestra cuenta desde la emisión de la orden a su banco. El plazo de entrega para los envíos por correo certificado es en promedio 2 a 6 días hábiles en la mayoría de los casos, pudiendo tardar más inclusive en temporada alta que es navidades y reyes. No obstante, www.plataoutlet.com  declina cualquier responsabilidad si por circunstancias ajenas a su voluntad (como problemas de las agencias de transporte u otros) dicho plazo no se cumpliese. Los gastos de envío aparecen reflejados automáticamente en el momento de realizar su compra. En caso de envios por Nacex 24hrs. estan también sujetos a los tiempos de preparación de un máximo de 3 días laborables desde la recepción de su pago. Si desea se le envie con mayor celeridad o urgencia, contáctenos mediante el formulario de contacto  o por teléfono antes de realizar el pedido para confirmarle si es posible enviarle a la mayor brevedad.

 

DATOS DE ENVIO: El cliente deberá verificar que sus datos de envió aportados al momento de darse de alta y realizar su pedido sean exactos y correctos. En caso de devolución del envío por parte de correos o el servicio de mensajería por dirección incorrecta, deberá abonar nuevamente los gastos de envío que correspondan.

 

SEGURO: Los envíos por medios de envío especial viajan cubiertos por el seguro básico de correos o mensajería, que en el caso de correo certificado, postal 48 o Nacex es de 30.00€ por extravío de envío exclusivamente (no cubre sustracciones). En caso de envíos de mayor valor y que el cliente deseé asegurar su pedido, deberá comunicárnoslo fehacientemente desde el panel de control de su cuenta en el sitio web, previo al envío, y abonar un 3% adicional al valor del pedido por este concepto. En caso de pedidos asegurados, el cliente deberá verificar al momento de recibir su envio que su contenido sea completo, que no presente daños y este perfectamente precintado , y en caso de incidencia presentar la reclamación correspondiente al empleado de correos o mensajería por escrito en el mismo momento de la recepción. El sitio www.plataoutlet.com declina cualquier responsabilidad derivada de la pérdida, extravío, daño o sustracción de contenido del envío por parte de correos en envíos sin asegurar, y en asegurados en los que el cliente no verifique el buen estado del contenido, y presente su reclamación fehaciente al recibir el envío. Las gestiones para obtener el rembolso en caso de extravío conllevan tiempos de trámite variables en correos o mensajería de varias semanas, tiempo el cual el cliente deberá esperar a su resolución en caso de presentarse alguna incidencia. Los envios por correo ordinario básico no estan cubiertos por seguro y viajarán a cuenta y riesgo del cliente.

DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO: Dispone de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción de su pedido que figure en la web de Correos o Nacex, para cualquier devolución relacionada con defecto de fabricación o cualquier otra causa. Deberá enviarnos una relación de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución mediante el formulario de contacto o correo electronico, de manera fehaciente. Una vez aceptada, deberá enviarla a su cuenta y riesgo por la empresa de mensajería o correo certificado a la dirección del remitente. Al recibir las piezas y comprobar las incidencias se le enviaran los artículos sustituidos, se le generara una nota de crédito aplicable a su siguiente compra, o el reembolso de su pago según el caso. En caso de solicitar el reembolso, la forma de envío básica Correo Ordinario es la única en la que recuperaría íntegramente el importe de su pago (ver sección ENTREGA). En las formas de envío especiales que son Correo Certificado, Postal 48 y Nacex, en ningún caso se reembolsarán los gastos de envío o seguros. En caso que se haya enviado ya sea pagando o gratuitamente por Correo Certificado (por superar el pedido los 40.00 euros), del reembolso se descontará un mínimo de 4.00 euros, pudiendo ser este monto mayor de acuerdo a lo abonado en la realidad por el envío, en caso de Postal Express un mínimo de 8.00 euros, en caso de Nacex el costo real de los envios es de un mínimo de 12.00 euros los cuales se descontarían igualmente de cualquier reintegro. Lo mismo aplica para los pedidos de importe superior a 40.00 en caso de envios por Postal 48 o Nacex, ya que tienen una tarifa de entrega reducida que no corresponde a la real. En caso de el pedidos REHUSADOS por el cliente a la entrega, deberá abonar además los cargos de devolución en caso de generarse. En caso de cambio de artículos se deberán abonar los gastos de reexpedición que correspondan por el medio que elija.

Muy importante: Todos nuestros artículos son revisados minuciosamente antes de ser enviados. No se cambian piezas que presenten daños por manipulación indebida, piedras rotas por caidas, palos rotos de pendientes, ni piezas que presenten síntomas evidentes de uso o de haber sido mojadas. Las joyas de plata al ser una artesanía pueden presentar ligeras variaciones de una pieza a la otra, pues provienen de diversos talleres artesanales. Devoluciones no autorizadas previamente  y que se envíen sin previo aviso, serán devueltas al remitente por correo ordinario. Igualmente devoluciones autorizadas que al comprobar las piezas muestren daños por manipulación indebida o usadas  serán rechazadas y reenviadas por correo ordinario.

CAMBIO DE TALLA DE SORTIJAS: Las tallas de sortijas expresadas son las tallas utilizadas comúnmente en España. En caso de ordenar sortijas si la talla no le quedara, se puede cambiar siempre abonando un nuevo certificado, o bien sin cargo enviando la sustitución por correo ordinario a su cuenta y riesgo.

ENVOLTURA DE REGALO: Deberá siempre solicitarla al realizar la orden. La envoltura para regalo estandar incluida en el precio consta de una bolsa de judas de organza donde se pone el género,  la cual va dentro de una bolsita de papel de regalo metalizada, con su etiqueta de plata de ley. Los colores son variables. Si requiere una envoltura diferente o específica contactar antes de realizar el pedido para ofrecerle alguna otra opción.

 

GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD. En www.plataoutlet.com  valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Asegurar la máxima confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a la nuestra. Se informa al cliente que los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero y pasarán a formar parte de la Base de Datos de Clientes de la empresa propietaria de www.plataoutlet.com , debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, y es responsabilidad de www.plataoutlet.com  quien garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos que reciba. Asimismo, se informa al cliente que en cumplimiento de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, de tratamiento de los datos de carácter personal, la Ley Orgánica 15/1999. de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa al efecto, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico ventas (arroba) plataoutlet (punto)com.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente. Las partes, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten cualquier interpretación o controversia resultantes del presente contrato a los Juzgados, Tribunales o instancias arbitrales de Consumo de Madrid.